Di era bisnis yang serba cepat seperti sekarang, efisiensi dan efektivitas sangatlah penting. Salah satu cara untuk mencapainya adalah dengan menggunakan marketing automation. Strategi ini memungkinkan kegiatan pemasaran dijalankan secara otomatis dan terukur, tanpa harus dilakukan secara manual satu per satu.
Marketing automation bukan cuma soal mempermudah pekerjaan harian tim marketing. Lebih dari itu, strategi ini bisa membantu bisnis membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan.
Dengan pendekatan yang tepat, Sobat Folio bisa memahami pelanggan dengan lebih baik, menyampaikan pesan yang sesuai, dan pada akhirnya meningkatkan penjualan sekaligus loyalitas pelanggan. Di artikel ini, kita akan membahas apa itu marketing automation, cara menerapkannya di bisnis, serta manfaat besar yang bisa dirasakan.
Apa Itu Marketing Automation?
Marketing automation adalah proses mengotomatiskan kegiatan pemasaran menggunakan software atau platform tertentu. Tujuannya adalah untuk membuat proses pemasaran jadi lebih cepat, rapi, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Contohnya, Sobat Folio bisa mengirim email promosi secara otomatis, mengelompokkan pelanggan berdasarkan minat, atau mengatur kampanye digital yang berjalan sesuai perilaku pengguna. Dengan sistem ini, Sobat Folio tidak perlu lagi mengirim pesan satu per satu atau mengingat semua jadwal follow-up.
Semua sudah bisa diatur otomatis berdasarkan aturan atau pemicu tertentu yang sudah Anda tentukan. Keunggulan utamanya adalah komunikasi jadi lebih relevan dan tepat waktu tanpa harus membuang banyak waktu dan tenaga.
Manfaat Marketing Automation untuk Bisnis
Bila diterapkan dengan baik, marketing automation bisa memberi banyak keuntungan bagi bisnis Sobat Folio. Berikut ini beberapa manfaat utamanya:
1. Menghemat Waktu dan Tenaga
Manfaat pertamanya adalah lebih menghemat waktu dan tenaga. Sebab, banyak tugas berulang seperti kirim email atau follow-up prospek bisa diotomatisasi. Tim Sobat Folio bisa lebih fokus pada hal-hal penting seperti strategi kreatif atau inovasi produk.
2. Mengurangi Kesalahan Manusia
Marketing automation juga membantu mengurangi risiko kesalahan manusia, seperti lupa kirim email, salah data, atau telat follow-up. Semuanya berjalan sesuai pengaturan yang sudah ditetapkan.
3. Mendapatkan Lebih Banyak Leads
Marketing automation bisa membantu menjaring calon pelanggan lebih banyak, misalnya dengan form pendaftaran yang langsung tersambung ke sistem. Leads ini kemudian bisa “dirawat” dengan konten yang tepat sampai akhirnya siap membeli.
4. Meningkatkan Konversi Penjualan
Komunikasi tepat waktu dan relevan bisa membuat calon pelanggan lebih cepat mengambil keputusan. Ini artinya, kemungkinan mereka membeli produk atau menggunakan layanan Sobat Folio menjadi lebih besar.
5. Memahami Perilaku Pelanggan
Platform automation biasanya punya fitur pelacakan yang bisa menunjukkan halaman apa yang dikunjungi pelanggan, email mana yang mereka buka, atau produk apa yang mereka lihat. Data ini sangat berguna untuk menyusun strategi yang lebih tepat.
6. Meningkatkan Hasil Kampanye
Marketing automation juga membuat semua aktivitas menjadi terjadwal dan konsisten. Dampaknya, hasil kampanye pun cenderung lebih stabil dan bisa ditingkatkan dari waktu ke waktu.
7. Menghemat Biaya Operasional
Meski butuh biaya di awal, marketing automation bisa menekan pengeluaran dalam jangka panjang. Banyak pekerjaan bisa dilakukan sistem, jadi Sobat Folio tidak perlu menambah banyak tenaga kerja hanya untuk tugas teknis.
Cara Menerapkan Marketing Automation pada Bisnis
Agar strategi marketing automation berhasil, Sobat Folio perlu mengenali kebutuhan bisnis dan memahami target pelanggan terlebih dahulu. Berikut langkah-langkah yang bisa Sobat Folio terapkan:
1. Pilih Platform yang Tepat
Langkah pertama adalah memilih platform marketing automation yang cocok untuk bisnis Sobat Folio. Banyak pilihan tersedia seperti HubSpot, Mailchimp, ActiveCampaign, atau tools lokal seperti Barantum.
Pilih yang sesuai dengan kebutuhan bisnis, mudah digunakan oleh tim, dan bisa terhubung dengan sistem lain seperti website atau aplikasi kasir. Pastikan juga ada dukungan teknis jika dibutuhkan.
Sebelum memilih, Sobat Folio juga sebaiknya melakukan uji coba atau demo. Cek juga apakah platform tersebut menyediakan fitur penting seperti pembuatan alur otomatisasi, pelaporan, dan segmentasi pelanggan.
2. Lakukan Segmentasi Pelanggan
Segmentasi adalah proses membagi pelanggan ke dalam kelompok-kelompok berdasarkan kriteria tertentu, seperti usia, kebiasaan belanja, atau lokasi. Dengan marketing automation, proses ini bisa dilakukan secara otomatis.
Misalnya, pelanggan baru akan mendapatkan email perkenalan, sedangkan pelanggan lama menerima promo loyalty. Segmentasi ini membuat komunikasi terasa lebih personal dan sesuai kebutuhan setiap pelanggan yang akhirnya bisa meningkatkan minat beli.
3. Rancang Alur Otomatisasi
Alur otomatisasi (automation workflow) adalah skenario mengenai bagaimana sistem akan merespons tindakan pelanggan. Misalnya, jika pelanggan mengklik promo di email, sistem bisa mengirim pesan lanjutan berisi penawaran khusus.
Sobat Folio bisa menggunakan fitur visual workflow yang biasanya tersedia di platform automation. Rancang alur sesuai perjalanan pelanggan, mulai dari saat mereka mengenal brand hingga melakukan pembelian.
4. Uji dan Evaluasi
Setelah alur dibuat, jangan langsung diterapkan tanpa pengujian. Coba lakukan A/B testing, misalnya uji dua versi email dengan subjek yang berbeda untuk melihat mana yang hasilnya lebih baik.
Selain itu, pantau metrik penting seperti jumlah email yang dibuka (open rate), jumlah klik (click-through rate), dan jumlah transaksi. Dari situ, Sobat Folio bisa melihat apakah strategi yang dibuat sudah efektif atau perlu disesuaikan.
5. Personalisasi Konten
Konten yang bersifat umum sering kali tidak menarik perhatian pelanggan. Dengan marketing automation, Sobat Folio bisa membuat konten yang lebih personal. Misalnya, menyapa pelanggan dengan nama, memberi rekomendasi produk berdasarkan riwayat belanja, dan lainnya.
Personalisasi membuat pelanggan merasa dihargai. Mereka akan lebih mudah terhubung dengan brand dan merasa bahwa produk atau layanan yang ditawarkan memang sesuai kebutuhan mereka.
Jalankan Marketing Automation Praktis, Bantu Dongkrak Penjualan Bisnis
Marketing automation bukan hanya tren, tapi kebutuhan bagi bisnis yang ingin tumbuh cepat dan efisien. Dengan strategi yang tepat, Sobat Folio bisa menjangkau lebih banyak pelanggan, meningkatkan penjualan, dan membangun hubungan yang kuat secara otomatis.
Namun, Sobat Folio juga tidak boleh lupa untuk memastikan operasional bisnis tetap berjalan efisien dan lancar. Salah satu solusinya adalah menggunakan aplikasi kasir digital Folio POS.
Fiturnya lengkap dan bisa disesuaikan di sebagian besar bisnis. Selain itu, cara memakai aplikasi ini juga mudah, bahkan untuk pemula. Jadi, jangan ragu untuk pakai Folio POS. Registrasi dan
coba gratis sekarang!
