Tidak sedikit pemilik usaha tidak menyadari kalau produk defect yang lolos tanpa pengawasan menjadi penyebab kerugian bisnis paling besar. Bukan karena strategi pemasaran yang tidak tepat, atau penjualan yang turun.
Bisnis minimarket kelihatannya sederhana: sediakan barang kebutuhan harian, buka toko, dan pembeli pasti datang. Tapi kenyataannya tidak sesimpel itu. Banyak minimarket yang tampak ramai, tapi ketika dihitung, keuntungannya tipis sekali atau bahkan merugi.
Bisnis jasa adalah usaha yang menawarkan keterampilan, waktu, dan pengalaman, bukan barang fisik. Nilai utamanya ada pada manfaat dan kenyamanan yang diterima pelanggan.
Dunia berubah makin masif, teknologi baru bermunculan, konsumen semakin pintar, dan regulasi kian kompleks. Kalau bisnis masih jalan di tempat, siap-siap tersalip pesaing yang lebih adaptif.
Belajar kasir tidak sebatas menekan tombol pada mesin dan menghitung kembalian. Ada sistem yang menjaga ritme bisnis agar tetap berjalan, mulai dari kecepatan transaksi, ketelitian pencatatan, hingga kepuasan pelanggan.